Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae799 dành cho tài khoản của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách thức hoạt động khi mở tài khoản ae799.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaTuân thủ địa phươngTruy cập di động
ae799 Điều khoản sử dụng ae799 dành cho tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, ví điện tử và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản ae799 và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu của bạn được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa khi chuyển và khi lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Lưu trữ và xóa

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn dùng ae799 và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ luật kế toán và chống gian lận.

Yêu cầu quyền riêng tư

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề với tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ giải đáp câu hỏi về quyền lợi, trách nhiệm, quy trình xác minh và các điều khoản thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình điện thoại hoặc trình duyệt để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ mà chúng tôi hiển thị trong mục Tài khoản, kèm mã tài khoản và câu hỏi cụ thể — chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp từ menu chính để đọc giải thích chi tiết về điều khoản tài khoản, thanh toán, xác minh danh tính và quy trình tranh chấp.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản ae799

Bạn chỉ có thể mở tài khoản từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Chúng tôi dùng địa chỉ IP và thông tin định vị để xác minh khu vực truy cập.

Chúng tôi chỉ chấp nhận khoản nạp từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn. Nếu phát hiện thanh toán đại diện, tài khoản sẽ bị tạm khóa và số tiền có thể bị giữ lại.

Có, bạn liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu trong năm năm để tuân thủ luật kế toán, sau đó xóa hoàn toàn.

Không, mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khóa tạm thời và đặt lại mật khẩu. Nếu mất tiền do bạn không bảo mật OTP hoặc chia sẻ mật khẩu, chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn trả.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo luật Việt Nam và quy tắc trọng tài mà chúng tôi công bố trong mục Trợ giúp. Bạn có thể nộp đơn khiếu nại qua email hỗ trợ trước khi chuyển sang trọng tài.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.