Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — tên đăng nhập, thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch nạp rút.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ an toàn tại hệ thống được bảo vệKhông chia sẻ cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin
ae799 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách ae799 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn. Dữ liệu nhạy cảm như chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa cả khi truyền tải lẫn lưu trữ. Truy cập nội bộ được giới hạn chặt chẽ, chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem thông tin tài khoản.

Mã hóa kết nối Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền về ví được mã hóa bằng giao thức bảo mật chuẩn. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
Quyền truy cập hạn chế Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và bộ phận xác minh ví được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mỗi truy cập đều được ghi nhận và kiểm toán nội bộ để phát hiện hành vi bất thường.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tại hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ chính sách cookie và lưu trữ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ae799. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.
Chat trực tiếp Mở chat trực tiếp từ tài khoản đã đăng nhập để đặt câu hỏi nhanh về chính sách thu thập dữ liệu, cookie hoặc cách chúng tôi bảo vệ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Mục cài đặt tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên ae799 để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã kết nối và tùy chọn tắt cookie không bắt buộc. Bạn cũng có thể cập nhật thông tin liên hệ hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn từ đây.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập tên người dùng, email hoặc số điện thoại, thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản, xử lý nạp rút và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Có. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tài khoản ngân hàng được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chỉ nhân viên có trách nhiệm xác minh ví mới được phép truy cập dữ liệu này.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có chính sách bảo mật riêng.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.